Políticas de Privacidad y Términos de Servicio

Bienvenido a GanaClientes (operando bajo el dominio ganaclientes.co). Al contratar nuestros servicios, interactuar con nuestro sitio web o usar nuestros desarrollos, usted acepta los siguientes términos y condiciones. Lea detenidamente este documento, ya que constituye un acuerdo vinculante entre usted (el "Cliente" o "Usuario") y GanaClientes (la "Agencia").

1. Aceptación de los Términos

El uso de los servicios de GanaClientes, incluyendo el diseño web, creación de catálogos (Start), automatización de bases de datos (System) y optimización en Google Maps, implica la aceptación expresa de estos Términos de Servicio y nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con alguna parte de este documento, le rogamos no utilizar nuestros servicios.

2. Descripción y Alcance de los Servicios

GanaClientes ofrece soluciones digitales enfocadas en mejorar la presencia y operaciones comerciales de negocios locales y digitales. Nuestros servicios se dividen en las siguientes líneas principales:

• Línea Maps: Optimización y configuración de fichas de Google Business Profile. GanaClientes no garantiza posiciones exactas en Google, ya que el algoritmo es externo y variable.
• Línea Web: Desarrollo de Landing Pages corporativas enfocadas en SEO local y conversión hacia WhatsApp.
• Línea Start: Catálogos digitales interactivos que estructuran pedidos hacia WhatsApp. Las notificaciones, el cierre de la venta y la atención al cliente final son responsabilidad exclusiva del Cliente.
• Línea System: Desarrollo de infraestructuras avanzadas conectadas a Google Sheets como CMS, lógicas de carritos de compras, calculadoras de domicilio y arquitecturas SEO (SSG).

Nota importante: GanaClientes provee la tecnología (el motor) y el diseño. No cobramos comisiones por transacción. Todas las ventas generadas a través de nuestros sistemas fluyen directamente entre el Cliente y su comprador final.

3. Política de Pagos, Entregas y Reembolsos

3.1. Esquema de Pagos

A menos que se acuerde lo contrario por escrito, todo proyecto requiere un anticipo del 50% del valor total para iniciar diseño y desarrollo. El 50% restante deberá ser cancelado inmediatamente contra la entrega y aprobación final del proyecto en el servidor o infraestructura asignada.

3.2. Tiempos de Entrega y Demoras del Cliente

Los tiempos de entrega estipulados comienzan a correr a partir de que el Cliente entrega todo el material necesario (textos, logos, fotos, listas de precios, credenciales). Si el proyecto se detiene por más de 30 días calendario debido a la falta de respuesta o material por parte del Cliente, GanaClientes se reserva el derecho de archivar el proyecto y exigir un cobro administrativo para su reactivación.

3.3. Reembolsos

Debido a la naturaleza personalizada de los servicios de diseño y desarrollo de software, los anticipos (50%) no son reembolsables una vez que el equipo de GanaClientes ha iniciado las labores de arquitectura, diseño o programación.

4. Propiedad Intelectual y Licencias

Derechos del Cliente: Todo el contenido provisto por el cliente (logotipos, fotografías de sus productos, textos específicos de su marca) y las bases de datos de sus clientes/pedidos son propiedad exclusiva del Cliente.

Derechos de GanaClientes: El código fuente, la lógica de programación (incluyendo scripts de conexión a Google Sheets, lógicas de carritos en JavaScript, arquitectura System y Start), plantillas base y estructuras CSS desarrolladas por GanaClientes, continúan siendo propiedad intelectual de la Agencia. Se otorga al cliente una licencia de uso no exclusiva, perpetua e intransferible para operar su negocio con dicho código. El cliente no está autorizado a revender, clonar o redistribuir el código de GanaClientes a terceros sin autorización previa.

5. Limitación de Responsabilidad (El "Escudo Legal")

GanaClientes construye ecosistemas digitales sobre infraestructuras de terceros. Por lo tanto, no nos hacemos responsables, ni legal ni financieramente, por pérdidas de ventas, lucro cesante o daños derivados de:

• Fallos de Terceros: Caídas mundiales o bloqueos en los servidores de WhatsApp (Meta), Google Sheets, Google Maps, APIs de Geolocalización (ej. GeoJS) o plataformas de Hosting.
• Bloqueos de WhatsApp: Si el número de WhatsApp del Cliente es bloqueado por políticas de spam de Meta, es responsabilidad del Cliente solucionarlo directamente con el proveedor.
• Cambios de Algoritmo: Caídas en el posicionamiento SEO debido a actualizaciones de los algoritmos de Google.
• Responsabilidad de Contenido: El Cliente es el único responsable de la legalidad de los productos o servicios que vende a través de nuestros sistemas. No avalamos ni alojamos negocios ilegales.

6. Políticas de Privacidad y Tratamiento de Datos (Habeas Data)

En cumplimiento con las normativas internacionales y la Ley 1581 de 2012 de Colombia (Protección de Datos Personales), le informamos cómo manejamos la información:

6.1. ¿Qué datos recopilamos?

Al contactarnos vía WhatsApp o formularios, podemos solicitar: Nombre, nombre del negocio, correo electrónico y número de teléfono. Asimismo, mediante herramientas de analítica, recopilamos datos técnicos anónimos (IP truncada, navegador, ubicación aproximada, comportamiento en la web).

6.2. Uso de la información

Los datos suministrados se utilizarán única y exclusivamente para:

• Proveer cotizaciones, asesorías y prestar los servicios contratados.
• Facturación y soporte técnico.
• Mejorar el rendimiento de nuestro ecosistema web mediante analítica anónima.

GanaClientes no vende, alquila ni cede bases de datos a terceros bajo ninguna circunstancia.

6.3. Derechos del Usuario (Derechos ARCO)

Usted tiene derecho a Conocer, Actualizar, Rectificar o Eliminar sus datos personales de nuestras bases de datos en cualquier momento. Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud a nuestro contacto oficial.

7. Política de Cookies y Analítica

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares (Google Analytics 4) para analizar el tráfico de nuestro sitio web y optimizar la experiencia de navegación. Hemos implementado el Consent Mode v2, lo que significa que:

• Las cookies analíticas solo se instalan en su navegador si usted hace clic en "Aceptar" en nuestro banner de cookies.
• Si usted hace clic en "Rechazar", respetamos su privacidad y los datos enviados a Google Analytics carecerán de identificadores personales (pings anónimos).

Usted puede borrar las cookies de ganaclientes.co en cualquier momento desde la configuración de su navegador web.

8. Contacto Legal y Soporte

Si tiene alguna duda sobre estos términos, desea ejercer sus derechos sobre sus datos personales o requiere soporte administrativo, puede comunicarse con nosotros en cualquier momento: